Hur att diagnostisera mark problem line telefon

Speciellt eftersom 1984 Break-up av klockan systemet genom Europaavtalet federala domstolen, många människor med telefonen problem att hitta processen att få sin telefon att fungera igen för att vara mycket komplicerad och frustrerande.

En av de främsta anledningarna till detta är att sedan 1984 har kunden (husägare, hyresvärden) varit ansvarig för sitt eget interna ledningar och apparater telefon. Tidigare var alla dessa tillhandahålls och underhålls av "telebolaget."

Ofta är komplexiteten i telefontjänsten underskattas - särskilt jämfört med hemmets elsystem, gas, vatten eller avlopp rörledningar. När någon av dessa andra system utvecklar allvarliga problem, kan det vara mycket mer uppenbart - gnistor, flammor, rök, lukter, våt matta - men när telefon bekymmer utvecklas, kan det enda symptomet helt enkelt vara "telefonerna inte fungerar. " En läckande rör, en sliten tråd eller en igensatt avlopp får inte bara tillkännage sin närvaro, men också ge "tips" till sin vistelseort (t.ex. Var är vattnet? Var är lukt från? Vilken avlopp är pluggad?) telefon problem är inte intuitivt uppenbart. Detta kompliceras av den börda kunden av telefonbolaget typiska envishet att "insidan problem" är kundens problem. ("Inside" problem betyder inte nödvändigt "inomhus" - det kan bli problem någonstans mellan en av dina telefoner, och telefonen bolagets NID / SNI / Demarc - se nedan.

Här är hur du kan hjälpa påskynda processen, minska din frustration, och eventuellt även fixa det själv, med en enkel översikt över hur allt hänger ihop.

Denna artikel behandlar endast enkel enradig bostad och småföretag telefontjänst. Multiline företag tjänster är väsentligen olika, varierar beroende på telefonsystemet tillverkare, och, liksom bostäder system, är också beroende av skicklighet och integriteten hos dem som installerat och har behållit systemet.

• Hem och småföretag telefon ledningar installeras oftast genom att använda någon av dessa topologier:
  
  • Star eller Home Run - varje uttag har en tråd som löper tillbaka till NID.
  • Daisy Chain - kablarna från NID gå från ett utlopp, till nästa, till nästa. (Detta kan också kallas en "ring" topologi. Förutom att det inte är en riktig ring, eftersom den sista uttaget inte slinga runt och sedan gå tillbaka till NID)
  • Kombination av båda - Du kan hitta en sporre underordnade från en punkt längs en kedja, eller att vissa butiker har en home run tillbaka till NID medan andra är en del av en Daisy Chain
• Nätverksgränssnittsenheten (NID), även kallat Subscriber / Network Interface (SNI) eller Point of Avgränsning (Demarc), är rutan, ofta grå och oftast på utsidan av strukturen, där telefonen bolagets ledningar börjar, är blixten beskyddare installerat, och din telefon ledningar upphör. (Trogen telebolag tradition, begreppen "NID" och "SNI" är uttalbara akronymer - de är oftast talas som "nid" och "SNY" snarare än "nid" eller "SNI") Ett viktigt inslag i NID är ett test jack med en kort sladd. Drar ur denna sladd kopplar alla dina interna ledningar från telefon företagets nätverk, så att du kan ansluta en "känd-good" telefonen i NID att kontrollera att tjänsten fungerar upp till ditt hem eller företag. Om det är, är din "tjänst" bra men sladdarna eller en anordning inuti som orsakar problemet. (Se line lockout, nedan.)
• Telefon företag erbjuder ofta en "ledningar underhåll" plan. Denna plan omfattar reparationer av ledningar som uppfyller deras krav, men har blivit defekt. Ännu viktigare, hindrar denna plan du från att betala "nonproductive leveransanläggningar" avgifter om teknikern finner att problemet är inne i ditt hus. Eller, för att vara mer exakt, om teknikern inte hittar några problem utanför ditt hus (dvs. kopplingstonen är bra upp till ditt nätverkskort). Detta är i huvudsak utpressning pengar, men är bättre betalt än inte betalt: du betalar teleoperatören att hålla käften, vara trevligt, och hjälper dig när du har problem. Din belöning är ingen fingervisning.
• Linje lockout kan resa dig upp när du felsöker. När telefonlinjen är kvar av kroken för mer än ett par minuter, placerar telefonbolaget stationsväljare automatiskt din linje i "lockout." Detta förhindrar att din linje från konsumerar resurser som kan leda till avslag av tjänster till andra kunder. Många fel på telefon ledningar eller utrustning kommer att orsaka den centrala kontorsutrustning för att agera som om telefonen är faktiskt undan. När detta inträffar, går din linje till lockout. Det felsökning implikationen är att din linje inte kan rensa i flera sekunder efter att du hitta och ta bort orsaken till problemet.
• Om en telefon slutar fungera efter ett åskväder, är det möjligt att blixten slår telefonlinjen och orsakade en överspänning som skadat telefonen. Själva träffen kunde ha inträffat flera miles bort, och reste ner linjen till telefonen.
• Om du misstänker att en telefon för att vara dåligt, prova med en vän eller granne hem där du känner telefonerna fungerar. Dessutom, om möjligt, prova att byta linje och telefon sladdar med kända goda sladdar från en annan fungerande telefon. De allra flesta av telefonens problem kan spåras till dåliga sladdar och / eller dåliga eller korroderade modulpluggar.
• Om en telefon inte ringer, kontrollera att volymen på ringsignalen eller on / off knapp är inte på lägsta eller "off"-inställning. Dessutom kan vissa mycket gamla telefoner har frekvens-trimmad "harmoniska" ringsignaler avsedda för användning på en partilinje, och kommer inte att fungera på dagens privata telefonlinjer på grund av en skillnad i ringfrekvensen.
• Tänk på att problemet inte kan vara i själva telefonen - i stället, kan det vara ett problem i telefonjacket eller ledningar. Om fukt kommer in NÅGON telefonjack överallt i hemmet, kan det orsaka anslutningar att korrodera och slutligen till korta ut, vilket kan leda till vissa eller alla telefoner för att sluta arbeta. Dåliga skarvar, särskilt om de utsätts för fukt, kan också orsaka en telefon för att sluta fungera.
• Om en telefon inte kommer att ringa ut, se till att det finns inte en ton / puls switch satt i fel läge (t.ex. mittemellan de två positioner). Observera att pulsval inte kommer att fungera om du använder vissa VoIP-tjänster, och tonval fungerar inte på vissa telefonlinjer (även om detta inte längre är en vanlig företeelse i Europa).

• Arbeta på telefon ledningar under ett åskväder kan vara dödlig. Telefonledningar går utanför. Vare sig ovan jord eller under jord, är de fortfarande alla utsatta för blixtnedslag. Telefonbolaget lägger enheter åskskydd utanför, men det primära syftet med dessa enheter är att skydda sitt nätverk från indirekta blixtnedslag (där blixten slår nära men egentligen inte träffa linjerna. En fullträff kan starta bränder, förvandla din telefon eller utlopp. svarta, och eventuellt döda dig om du håller i telefonen eller arbetar på trådarna Om du behöver tala i telefon under åskväder bör du använda en trådlös telefon eller en högtalartelefon - hårdkodade telefoner kan få blixten från utanför hela vägen till örat.
• En bransch slanguttryck för ringspänningen är "jingle juice." Du behöver bara röra vid kablarna eller inre delar av en ringande telefon en gång för att förstå detta. Du kan få en mycket irriterande, men oftast inte dödlig, stötar samtidigt som du arbetar på telefon ledningar, speciellt om telefonen ringer eller rings (i fallet med en roterande urtavla / puls telefon) medan du rör vid trådarna. Chocken kommer att förvärras om du står på en oisolerad eller våt yta, om du vidrör båda kablarna samtidigt, eller om någon annan del av kroppen råkar vidröra ett jordat metallföremål - ett sådant rör, ledning, frys, etc.